圆圆的月亮在地上

    现在做老板开始有做孙子的感觉了，现在当官也常常感受被拍砖头的感觉了，现在就是处在管理位置上也需要改善工作的风格了，否则你下面很可能就没人干活了。我们今天面对的管理对象改变了，我们的管理资源改变了，我们的管理逻辑也要发生相应的变化，这个变化的关键就是我们不能简单地只依靠强力、权威、经济资源与历史传承。我们需要创造更多柔软的管理条件。

    对于很多从事社会发展的新型管理者来说，我觉得你们都是需要培育更多的柔性管理能力的。在这些管理条件中，列在首先的是新知，

    无论在微博上还是在社会上，对于要不要鼓励青年人创业，大家在似是而非中有不少争议，我也曾碰到有人质疑我谈论青年创业的话题的明智性。其实青年创业既有好的例子，也有大量失败的例子，简单的说法都是失之武断的。我这里有五句话，代表了我对于青年创业的基本态度：一是如果你有创业的冲动不妨试一试，因为也许一辈子也就有那么一点创业冲动，在最年轻自由的时光不冲而动之，以后也许连冲动的情绪也没有了，所以不要轻易放弃自己的创业灵感与想法，青春就是用来尝试与折腾的；二是你不管怎么尝试基本上是要失败的，因为无论常规的创业还是青年创业，以十年而论，能活下来的也是百分之一二，商业与生意是一个竞争与淘汰的过程，这没有啥太多的幸运可以期待，勤奋努

    5月12日我参加了@九九维康 联合@白领黑苹果 发起的“三公里微改善”活动，上海浦东世纪公园定向野行3公里活动，完了还与参与活动的200多青少年朋友一起分享了微改善的意义。现场还举行了俯卧撑PK活动，不在输赢，在于加强活动。活动完了，出了少许的汗，就感到很舒服，周末放松的环境，在世纪公园格外能感受到活动的价值。我在现场也与各位参与朋友分享了这样活动的意义——3公里快走，大约30分钟，消耗的卡路里大约在300卡以上，能够很好地帮助我们减少自己通常过度摄取的热量。我自己往往周期性地运动与疏于运动，通过“三公里微改善”，我希望自己能够更好地把改善健康状况的工作管理起来。特别感谢来到现场的黑苹果志愿者，有青年公益的地方总能看到你们，真为你们骄傲。

    飞马连营上海场——服务推新中国，两岸服务业者首次大会在上海召开，这也是飞马旅飞马连营第一季的核心场，飞马连营是飞马旅深入各地，凝聚服务业创业资源推动服务业进展的一种独特模式。这次大会承接飞马旅一路连营狂飙的精神，清晰地把“服务革命”一次铭刻在绝大多数与会者的脑海，并且共同探讨在中国大陆面临服务革命的大形势下，我们应该有的对策与思路。来自台湾的远见传媒高希均教授、诚品书店吴清远董事长、克里斯蒂罗田安董事长、特力集团何汤雄董事长、元智大学许士军教授，与来自大陆地区的飞马诸君携程范敏、新东方俞敏洪、3131园区杨振宇、一号店于刚、红杉沈南鹏、嘉御基金卫哲等出席了大会。与会者也高度肯定了我代表飞马旅所作的《中国服务革命

    自从我在今年的商业地产联盟上提出大型购物中心应该建设服务孵化区以实现自己的个性差异以来，不少商业房地产企业前来探讨操作方式。零点的商业房地产研究院与飞马旅也为不少企业提供了一些具体的合作构想。其实，孵化区的模式也不是真正首创的东西，在日本与韩国的购物中心中已经实行了一段时间，它们最典型的操作方式就是划出某些片区或者楼层，作为一些新服务品牌的专区，或者为一些新设计商品提供从店面设计、产品包装与终端服务管理的辅导，这样就可以让不同地点或者接近地点的购物中心有了自己独特的新品区，也为支持本地服务品牌的发展提供了很好的支持，服务的对价可以是分享一定比例的股权或者销售分成。

    万通主席冯仑倡房地产也是服务业一说，很多人不很理会，而他所阐述的未来房地产开发商应该主要是规划设计、融资募资、质量管理之说很正；皇明太阳能的黄鸣强调环保技术的发展不只在制造，更重要在于服务，此说也非常正确；即使义乌的小商品制造基地，过去是以服务市场得以渗透全球市场，今天更是对于电子商务产生特殊热情，而且颇有收益。人们对于电子商务的持续昌兴、购物中心的快速发展、文化收藏与爱好日益发展、新设计之说日渐走进生活、多种传统服务业借信息化而更为提升的现象，其实乃是服务业已届革命之期的象征。

    征兆一：服务革命的经济临界点达到。借鉴欧

    要区分传统服务业（某个点状的服务业务）、传统服务业的现代化（发展连锁管理、规模管理与信息化管理的服务体系）与现代服务业。现代服务业最精准的部分，是顺应经济发展与客户需求提升的需要，将传统服务业与传统业务中的某个服务环节扩展深化与精致化，发展成为长流程的专业服务行为甚至形成专业的新服务行业。但依照是否直接面对直接的外部客户完成客户期待得到的标的，还是支持客户得到预期的服务，我们可以把现代服务业区分成前台服务业与后台服务业，其前台部分是直接为客户提供预期的标的，因此比如提供消费者健康监测服务（健康四加一）、提供消费者社交服务（名片碰碰）、提供特定的设计性服饰服务（TEEKER）为前台性的服务，而为使得直接消费充分有

    在前不久主持广东温州服装商会的成立大会上，与来宾们交流了不少有意思的思路，也分享下我的感想。我们现在看到的经济基本面似乎消沉，但也是经济周期的自然调整期，调整期也就是看我们未来用啥去应对新的挑战与新的周期，因为我们即将面对的是服务革命与设计革命的关键期，这一时期将因为服务化与设计化的发展而为消费内需的提升提供强大的动力，对于我们服装企业来说也就考验到我们在这方面是否有所作为。我们在三个方面的努力，我看到我们已经有温州的服装企业在尝试了，但是值得肯定与推动下去的：一是大力加强服务化，加强终端渠道的开发，包括发展具有自己特色的电子商务与连锁门店，抓住终端引领制造的趋势，将使得自己在市场上有更大的掌控力，这方面我想美

    ——原创信息。很多朋友喜欢围观与转发，但是与转发比较，原创而能促使微博客关注你的微博，因为它对于你的生产机制感兴趣。当然转发的最大好处是安全性，明确表明你是围观者。

    ——图形与微视频更有吸引力。在数量众多的微博群里，一眼看出与众不同很重要，而图形与视频更为直观生动，因此那些能提供图形与视频者往往能迅速获得更多的关注者。当然，图形与视频也需要适当地配以文字，文字的配搭又以精简趣味为特征。

    ——善用提问与反问。提出问题比正面表述往往更有催动力，也更能激发受众的参与兴趣。请教式的提问，挑战式的反问都很好。但是也需要注意掌握其他人的意见与反应。

    在服务业创业支持机构飞马旅第一期选择的飞马之星与飞马之驹企业中，70后创业占据了主导地位，而80后90后创业者则不很突出。一位投资界的朋友请我分析下80后90后创业者在服务业领域创业优缺点，我也试图与大家在此分享。

    先说强项，我觉得80后90后创业者在服务业创业的最大优势有五个：一是对于网络与移动信息技术的自然密切的关系，导致他们在这一领域创业或者创业中用好网络技术，无论在心理上还是个人能力上都有非常大的先发优势；二是由于他们在成长路线早期得到的话语权较大，父辈权威柔化，